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一定要跟陌生人说话-业务员的入门功课(原创)

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  • TA的每日心情
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    发表于 2009-12-12 11:27:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
    有部电视剧叫《不要跟陌生人说话》播出的时间相当的火的,我最初看的时间对男主人公的变态心理是发自骨子里的汗毛倒竖!当然,一个有那样心态的人是不正常的人,但这种描写不正常人的电视剧才会火得不得了。好了,抛开题外话,来讲讲我们业务员朋友吧。业务员是一定要跟陌生人讲话的,哪怕这个人是谁!?

    新闻工作者中的记者这个专职工作,他的信息来源是什么呢,是听,是问,是爱打听个事,是爱掺和个事,如果不是这样的好奇心作为驱使,这个人就永远也成就不了一个好的新闻记者,我们把这个话借过来,如果不是这样的人,也永远成不了一个好的业务员。业务员对身边的事情,对周遭的事情一定要敏感,要发自内心的有好奇,这样才会激发你行动的内在兴趣,从而体现在你的业务信息比其他人更多,你的人脉资源比其他人更广。

    当然,这里的讲话并不是什么话都可以讲,一定是要有理有节有度地讲,有的业务因为多讲了话反倒没有做成,是因为多讲了话的原因。

    1、共同话题聊天海边都没事;客户感兴趣的事情,你聊多久都无所谓,因为客户感兴趣。我有一次,跟一个客户谈易经谈了足足四个小时的时间,当然,我对易经的了解相当少,只是在听课一般地听客户在讲,时不时对他讲的加以支撑地“嗯”“哦”两句,当然,我一直是认真在听的,听得很下功夫,至于我后来再跟朋友谈起易经方面的事情来,我也可以当伪专家了。后来就是这四个小时的专场易经讲座我听完之后,有个8万的单子成交了。原因在于那个东西是客户感兴趣的话题,尽管这个话题跟要谈的业务十万八千里之遥,听下去,谈下去,做业务的话可以能只有几句,但事情就谈完了。当然,你还要有很多的你自身的业务专业知识做后盾,否则,谈闲天谈得再好,结果也成不了单。

    2、话题怎么找?这个事情很难简单的讲得清楚,针对不同的人,要讲不同的话。我们都有在列车上跟陌生人讲话的经历,都是漫漫谈开去,不一定是讲什么呢,忽然就找到了话题,这个话题可能是一外背包的外形,也可能是发型,也可能是某件最近发生的事情,或者是柴米油盐的信息,或者是新闻里播的,也可以是歌里唱的,最近什么电影正火,某个女生找了裸替……这些都是可以成为话题的,当然,做为业务员的你,一定是练足了深厚的基本功的,就是你对周围的事情要感兴趣,否则别人讲起来,你却不知道。

    3、不知道的事情,提问;上面讲到了,忽然客户讲到了某件事情自己根本就不知道,不了解,一窍不通,这时间你怎么办?对,不停地发问,当客户讲的时间,你就跟着发问,提一些简单的问题,比如“后来呢,后来呢……”那怕这些问题白痴的接近傻子,也总比你不关心客户的话题要来得好得多。发问,就证明你感兴趣,而发问的过程中,你是可以学到很多东西的,这些东西,以后就可以成为你利用的知识。

    4、主动的找人说话;这一点业务员朋友要跟外语学校的学生们多多学习,我经常在街上见到外国人,他们就经常被我们的外国语院的同学跟踪,有些老外根本不见外,你不是要找我练外语么,我就找你练中文,反正互不吃亏,结果是两方面都好了。找陌生人,那个外国人,肯定是陌生的。

    5、实在不知所措的时间;鲁迅先生讲过一个故事,说一家生了小孩,人们前往祝贺,有一贺客说:这小孩将来要死。这是实话吧,肯定要死的,结果,被人打了一顿板子,赶来出来;另一贺客说:这小孩将来要做大官。这未必便能成真,显然是扯谎,可是一顿好饭吃到了肚子里;另外有人问了,我不想挨打也不想扯谎怎么办?鲁迅先生的办法是:只笑,不说话,就“呵呵呵,呵呵呵……”结果也能混到一顿饭吃。

    6、当然,最不济的时间,可以讲讲当天的天气……

    顶顶重要的是,一定要敢于同陌生人讲话,因为,陌生人才是你的新客户,没有陌生人,就不会有熟人,熟人都是从陌生人变化来的。加油,业务员朋友!

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    发表于 2009-12-12 11:35:01 | 显示全部楼层
    先顶了再慢慢看!
    爱一朵花,就陪她一起绽放。
  • TA的每日心情
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     楼主| 发表于 2009-12-12 11:47:05 | 显示全部楼层
    回复 3# yunhu5757


       
    果然被通知,不让有资料了。

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    发表于 2009-12-12 12:01:03 | 显示全部楼层
    果然有见地,收藏,飘过
    一路向前莫回头

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    发表于 2009-12-17 13:14:24 | 显示全部楼层
    还是鲁迅的最经典
    永远都是一个新销售
  • TA的每日心情
    肚皮
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     楼主| 发表于 2009-12-17 13:48:13 | 显示全部楼层
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    发表于 2009-12-17 17:11:11 | 显示全部楼层
    不知所措 就笑呗smile还不会么....伸手不打笑脸人
    每个人都有一个故事
    我的故事里没有你

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    顶  这么好的帖子  偶OUT了,现在……才看到
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    发表于 2010-1-26 12:26:11 | 显示全部楼层
    呵呵,一定要和陌生人说话。这点咱都在努力做啊。论坛就是一个方面呢
    操千曲而后晓声,观千剑而后识器。
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     楼主| 发表于 2010-1-26 14:21:16 | 显示全部楼层
    哈哈,是哩是哩。
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    发表于 2010-2-2 13:23:54 | 显示全部楼层
    最怕40多岁的人了, 哎, 最怕怕了,
    电力智能仪表   www.zhtdm.cn

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    发表于 2010-3-5 21:21:27 | 显示全部楼层
    好,深有体会,
    沟通创造财富

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    发表于 2010-4-6 09:22:05 | 显示全部楼层
    其实 和看不见的聊天 最放得开
    面对面 就不知道怎么聊了
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     楼主| 发表于 2010-4-6 10:19:41 | 显示全部楼层
    回复 14# 萧誓


        最好的办法,修炼自己,使自己的知识面更宽,更具备包容话题的能力。
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    发表于 2010-4-6 13:39:12 | 显示全部楼层
    回洞里先修个几千年。`-`
    无止尽
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